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   Glossário ITIL   
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Specification - Especificação

Uma definição formal de Requisitos. Uma Especificação pode ser usada para definir Requisitos Operacionais ou técnicos e pode ser interna ou externa. Várias Normas públicas consistem de um Código de Prática e uma Especificação. A Especificação define a Norma pela qual uma Organização pode ser Auditada.

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   Cuidados/Perigos
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Escancarada - assim é sua casa

Engenharia Social: Os perigos das Salas de Bate Papo (Chats)

Cuidados com acesso a Conta Bancária

Cuidados ao usar computadores públicos

Cuidados com downloads

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   Dicas de Segurança
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Dica Segura 3 - Crie senhas combinando caracteres como: letras, números e símbolos especiais

Dica Segura 13 – Usar palavras-chave para a criação de senhas

Dica Segura 14 – Combinar Letras Maiúsculas e Minúsculas

Dica Segura 9 – Atenção com Softwares de Serviços de Mensagens Instantâneas

Dica Segura 12 - Mantenha seu Sistema Operacional SEMPRE ATUALIZADO

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   Artigos Diversos
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Tecnologia da Informação para a Gestão do Conhecimento

Empresas: tecnologias se ajustam às gerações Y e Z

Service Desk: Do cardápio ao Catálogo de Serviços

Humildade dentro das empresas não é pecado

O que é e como funciona o Antivírus

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   Usuários Online
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Gestão de Pessoas
Melhores Práticas em Reuniões

Quem quer faz. Quem não quer, arruma uma desculpa

Espírito De Equipe

Gestão de Projetos
Dicas para criar uma EAP (Estrutura Analítica do Projeto)

Gerente de projetos: cargo ou função?

Faltou Gerenciamento de Riscos ou Gerenciamento da Qualidade para o Brasil nas Copas de 2006 e 2010?

Governança Corporativa
Existe vida ou morte após o DOWNSIZING?

Absenteísmo e Presenteísmo

Sustentabilidade Corporativa

Governança de TI
Análise de Risco: O que se diz, o que se faz, e o que realmente é

Categorizar incidentes corretamente: eis a questão

O Fim da ITIL V2

Segurança da Informação
O falso positivo nos antivírus

A quarentena dos antivírus

Sua organização precisa de um CSIRT?

Tecnologias
Google! Não tenha medo ele é seu amigo!

Empresas: tecnologias se ajustam às gerações Y e Z

Nada além do necessário

TI Verde
TI Verde: você sabe o que é? sua empresa pensa nisso?

TI Verde - Conceitos e práticas

A falácia da TI verde

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Golden Cargo desenvolve projeto sustentável de TI Verde
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Fonte: http://www.segs.com.br

27/08/2010



A Golden Cargo, empresa do Grupo Arex especializada no gerenciamento e operação da cadeia logística de mercadorias especiais, como defensivos agrícolas e produtos químicos embalados, contribui para o meio ambiente com uma ação sustentável através do projeto denominado TI Verde Golden Cargo.

A ação consiste na reciclagem de equipamentos de tecnologia antigos e qualquer outro tipo de lixo eletrônico. Há dois anos, a empresa iniciou o projeto durante o processo de compra de servidores para a implantação de um novo sistema. Com isso, a companhia realizou a substituição das estações de trabalho antigas, considerando durabilidade do equipamento, desempenho, fornecedor cumpridor do crescimento sustentável e o baixo consumo de energia elétrica.

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Instituições públicas discutem novas formas de utilizar o lixo eletrônico
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Fonte: http://idgnow.uol.com.br

12/08/2010



Atuação de órgãos como o Serpro pode estimular a criação de uma nova lógica no mercado de tecnologia.

O impacto da Política Nacional de Resíduos Sólidos e outros assuntos relacionados ao lixo eletrônico são o foco de um dos debates do III Congresso Internacional Software Livre e Governo Eletrônico (Consegi 2010), que acontece de 18 a 20 deste mês, na Escola de Administração Fazendária (Esaf), em Brasília. Com a regulamentação da Política Nacional de Resíduos Sólidos, os fabricantes, produtores e importadores de eletroeletrônicos serão obrigados a implementar sistemas de logística reversa, garantindo o retorno dos produtos após o uso pelo consumidor.

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Graças ao ITIL, Makro acaba com o "achismo"
blank.gifITIL


Fonte: http://info.abril.com.br

01/04/2009



A rede atacadista Makro implantou o ITIL e resolveu de vez a questão de prioridade de atendimento aos seus usuários.

SÃO PAULO – A rede de supermercados de atacado Makro implantou o ITIL para gerenciar seus processos de TI e resolveu de vez a questão de prioridade de atendimento aos seus usuários.

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Cuidados para usar uma lan house com segurança
blank.gifCuidados/Perigos



Fonte: Site http://wnews.uol.com.br/





As lan houses podem ser um quebra-galho para quem não tem computador em casa com acesso à Rede. No entanto, navegar na Web nesses locais também pode trazer dor de cabeça para o internauta que não toma os devidos cuidados, diz o especialista em segurança em Internet Orácio Kuradomi. "O descuido de muitos usuários pode gerar conseqüências indesejáveis, como o roubo virtual de dados pessoais. As pessoas esquecem que não são as únicas a utilizar essas máquinas e que esses locais estão muito expostos a ataques virtuais ou até mesmo de pessoas mal itencionadas que freqüentam esses locais", observa Kuradomi.

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Ataque insere códigos maliciosos em mais de 1 milhão de sites
blank.gifSegurança da Informação


Fonte: http://idgnow.uol.com.br

23/08/2010


De acordo com pesquisadores, ataque de injeção de SQL leva internauta para páginas com malware; partes do site da Apple foram atingidas.

Uma nova série de ataques de injeção de código SQL inseriu links para sites de malware e frames ocultos em mais de 1 milhão de páginas, incluindo partes do site da Apple, que promovem conteúdo para podcasts no iTunes.

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Bradesco vai usar biometria com aposentados
blank.gifBiometria


Fonte: http://economia.estadao.com.br

23/08/2010 - 17:04

Autor: Altamiro Silva Júnior


SÃO PAULO - O Bradesco atingiu a marca de 2 milhões de clientes cadastrados no sistema de biometria, que usa a leitura da palma da mão para os serviços bancários nos caixas eletrônicos. Todas as agências do banco já têm ao menos um terminal de saques e consultas de saldos com a nova tecnologia. Hoje, o banco foi autorizado a usar a biometria também para aposentados e pensionistas do INSS.

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Docs em tempo real é aposta do Google
blank.gifTecnologia da Informação


Fonte: http://www.itweb.com.br

18/08/2010



Para acirrar competição com Microsoft, aplicativo foi todo reescrito em modelo de colaboração baseado em nuvem.

Intensificando sua busca por clientes corporativos e sua competição com o Microsoft Office, o Google reescreveu seu aplicativo de processador de textos e de planilhas online. A sua nova versão para documentos mostra as grandes apostas da companhia: mais colaboração em tempo real e inteiramente na nuvem. Os engenheiros do Google passaram o último ano e meio reescrevendo o software baseado em browser e transformando os produtos que a empresa adquiriu em uma suíte única de software online.

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Riachuelo melhora performance do help desk com cogestão
blank.gifGovernança de TI


Fonte: http://www.handytech.com.br

20/08/2010 - 08:38



O help desk da rede varejista Riachuelo, que atende cerca de 4 mil usuários de TI espalhados em 107 lojas do grupo em todo o País, enfrentava dois principais problemas: uma alta taxa de abandono das ligações e um baixo índice de resolução dos problemas relatados.

Há cerca de dois anos, o gerente de informática da empresa, Elias Abdala Bittar, calcula que, das 10 mil ligações mensais recebidas pelo help desk, 15% dos usuários desistiam das chamadas por conta da demora no atendimento e o índice de solução das ocorrências era de apenas 35%.

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De olho em crescimento, empresas investem em TI
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Fonte: http://www.itweb.com.br

16/08/2010 - Chris Murphy


Embora aperto da crise não tenha passado, corporações já gastam mais do orçamento de tecnologia mirando novos clientes e faturamento.

Imagine que tem apenas sete dias para conhecer melhor os seus clientes. Sete dias para entender suas necessidades e deixar seus produtos perfeitos para eles. Depois desses sete dias, você perde a chance de vender o que eles teriam amado comprar. É esse o desafio e a oportunidade que o CIO Bill Martin, da Royal Caribbean International, enfrenta com vários dos novos navios da empresa recheados de alta tecnologia. Assim que os passageiros estão à bordo de certas embarcações, um pequeno time, em terra, começa a rodar análises demográficas de clientes, combinando os resultados com as atividades de venda em tempo real, dentro do navio.

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Técnico de computadores é preso por roubar senhas de notebooks
blank.gifSegurança da Informação


Fonte: http://idgnow.uol.com.br

09/08/2010


Grzegorz Zachodni, de 30 anos, foi sentenciado a nove meses de prisão por roubar dados e bisbilhotar informações pessoais de seus clientes.

Um engenheiro de PCs que roubou senhas e fotos de notebooks que estavam sob sua custódia para reparos recebeu na semana passada uma sentença de nove meses de prisão.

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Prêmio ANEFAC-FIPECAFI-SERASA EXPERIAN divulga empresas ganhadoras do 14º Troféu Transparência
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Fonte: http://www.financialweb.com.br

Flaviana Serafim



28/07/2010 - 14:28


Vinte empresas de capital aberto e fechado foram selecionadas após análise de mais de 700 demonstrações financeiras

As empresas que apresentaram melhor transparência em suas demonstrações contábeis foram selecionadas após quatro meses de análise criteriosa. Dividido em três categorias, o Prêmio ANEFAC-FIPECAFI-SERASA EXPERIAN contempla anualmente 10 empresas de capital aberto com faturamento maior que R$ 8 bi; cinco empresas de capital aberto com faturamento até R$ 8 bilhões; e cinco empresas de capital fechado.

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Glossário SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO   
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Joke

Joke (piada) é um programa que, embora não seja malicioso, causa medo no usuário, trava o computador ou simplesmente testa a paciência da vítima. Entre Jokes comuns se encontram os famosos programas “Seu computador está sendo formatado” e páginas na Internet que abrem milhares de pop-up com animações flash que caminham pela tela.

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   Colunistas
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